尊敬的用户（以下称您或“用户”），欢迎使用腾势“云服务”（以下称“云服务”）。
此协议为您与深圳腾势新能源汽车有限公司（以下称“我们”）之间就“云服务”订立的契约，具有合同的法律效力，请您仔细阅读。
在使用“云服务”的各项服务前，您应当仔细阅读《腾势“云服务”用户协议》（以下简称“本协议”），确保您充分理解本协议各条款内容。请您审慎阅读并选择接受本协议所有条款，否则您将不能正常使用“云服务”软件，如您不同意本协议条款的任何内容，请勿注册或使用云服务，并应立即停止注册程序。如您对本协议有任何疑问，可按照本协议中列明的联系方式与我们联系，我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。如您勾选"我同意《腾势“云服务”用户协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受云服务的任何服务，即视为您已阅读并同意本协议，自愿接受本协议的所有内容的约束。如您对协议有任何疑问的，应向我们的客服咨询。
协议中，免除或者限制本公司责任的条款可能将以加粗字体显示；您一经同意“我已阅读并同意《腾势“云服务”用户协议》”，即表示您已充分阅读，理解并接受本协议的全部内容，与我们达成协议。如您不同意《腾势“云服务”用户协议》，您将不能正常使用“云服务”软件、服务。
根据国家法律法规变化、运营需要或提升服务质量的目的，我们将在必要的时候对本协议进行修改更新，并通过在手机终端软件或者车载终端软件发布推送消息的方式向您进行通知。所有更新的内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力，您应当及时阅读并了解相关更新内容，如您不同意相关更新内容，请停止使用相关更新内容所涉及的服务；如您在上述更新内容实施后继续使用所涉及的服务，将视为您同意各项修改内容。
您可于任何时间通过以下方式与我们联系：
拨打24小时客户服务热线4000398888；
“云服务”的服务内容以及后期的变更，将在包括但不限于手机应用、腾势官方网站、官方微信、官方微博等渠道进行公示。您所能享受的服务内容取决于您所购车型。
服务内容变更:您充分理解并同意我们将根据“云服务”业务发展需要，调整“云服务”服务内容。
用户购买搭载“云服务”车载设备的车辆或在安装“云服务”车联设备后，可咨询经销商或自行下载软件，完成开通。
除非我们另有明确说明，您使用的“云服务”中不包含第三方提供服务所产生的费用。您需直接向第三方服务提供方（如紧急救援机构、现场服务提供商或拖车公司等）支付其提供服务所产生的全部费用。相关网络端服务有关的系统（如个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用手机应用而支付的手机流量费等），由您自行承担。
为保证“云服务”的新颖性和实用性，我们将及时变更、中断或终止部分网络服务或其他服务。
“云服务”可能因下列状况无法正常运作，导致服务效率或质量受到影响。除法律另有明确规定外，我们将不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：
• a) 系统停机维护导致服务无法使用；
• b) 电信设备出现故障不能进行数据传输、无线通讯网络无法使用、网络拥堵；
• c) 天气、山地、高楼、隧道、您车辆电气系统的设计及构造、您车内重要部件损坏、运营商政策变动、行车事故等；
• d) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素；
• e) 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等；
• f) 由于政府行为、战争、暴动、罢工、市政停电、公用设施损坏等；
• g) 第三方服务商自身原因造成的。
为保证服务质量，我们将不时对网络服务平台、其他平台及相关的设备进行检修或维护，因此造成计费服务的间歇性中断，我们无需为此承担任何责任。
如发生下列任何一种情形，您将无法享有“云服务”的全部或部分服务：
• 1) 您提交的个人信息和相关资料不真实、不准确。
• 2) 您单方面违反了本协议约定。
• 3) 您个人的行为妨碍了我们常规的业务运行和服务输出（如自行拆除车辆相关设备等行为）。
• 4) 您将个人所有的“云服务”用于违法或违背公序良俗为目的。
• 5） 其他因您的责任导致的，无法使用或可终止提供云服务的情形。
为提升用户体验，我们将不断改进服务质量。我们可能会增加或删除“云服务”的部分服务，也可能暂停或彻底停止本项服务。您同意我们有权行使上述权利且不需要对您或第三方承担任何责任。
为共同维护一个健康向上的网络环境，我们有权对您使用“云服务”的情况进行审查和监督（包括但不限于对您存储在“云服务”的内容进行审核），如您在使用“云服务”时违反任何相关规定，我们有权要求您改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除您张贴的内容等、暂停或终止您使用“云服务”的权利）以减轻您的不当行为造成的影响。
无论您是否知悉并实际使用，您所有的账户一经开通“云服务”，均视为您本人的开通行为。除了某些特定服务之外，我们不会主动要求用户提供作为“云服务”注册客户的识别信息，也不会主动要求使用了您个人身份识别信息或使用您车辆或账号其他信息的人证明其是否获得了您的正式授权。
我们将采取包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等方式发布最新声明、通知、警告，相关声明、通知、警示等均被视为本协议的一部分，如您不同意，可按本协议提供的联系方式申请终止使用“云服务”，如您继续使用“云服务”，视为您同意该等声明、通知、警示的内容。
您理解并同意，对于“云服务”提供的天气、航班、股票、新闻等来自于互联网的公共信息，我们不对其准确性和及时性等提供保证。
云服务属驾车辅助性功能，建议您随身携带您的车用智能钥匙！
“云服务”设备不提供运营商的号码选择，交付过程中得到的运营商号码即为本“云服务”设备的最终号码。
为提高“云服务”的功能、安全、运算效率等，我们将不定期地发布“云服务”的更新程序包供您下载，请您关注腾势云服务的升级信息，但我们并不承诺“云服务”系统能承受任何形式的恶意攻击。“云服务”提供的服务包以及后期的变更，将在“云服务”官方渠道进行公示。
为保障您账户的安全性，您不应将账号及密码信息转让或借予他人使用。如果您将账号及密码信息转让、借予他人使用或者因管理不善导致账号被盗用、误用，造成个人隐私泄露（如车辆当前位置被查询或被监控等）、车辆被盗、财务失窃等损失，我们将不承担责任。因黑客行为或保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，请立即通知我们，我们将全力协助您禁用或恢复该账号，但在任何时候我们不必对此等盗用、误用承担责任。
由您不当使用远程控制等“云服务”功能造成的风险和损失，全部由您自行承担，我们不承担任何责任。
为保障您能够全面而有效的使用“云服务”，您需要提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，请及时更新。因未提供准确的个人资料或以非本人资料注册或个人资料未及时更新的，从而导致“云服务”不可用，我们不必为此承担责任。
若您未能在“云服务”有效服务期内与我们取得联系，该车辆将继续沿用系统内已注册的车主信息，并将与其相关的服务信息发送至该注册车主所登记的手机和电子邮箱地址。此外，当您出售或出租已注册“云服务”的车辆时，请务必及时主动联系我们，将账号信息进行更改或注销。
您理解并同意，不当使用“云服务”所存在的风险将完全由您个人承担。比如因用户人为原因导致“云服务”车载设备受损以致无法获得“云服务”的正常服务；您不在车辆附近或在车辆无人照看的情况下使用远程控制而可能发生的财务失窃、车辆受损、车辆被盗的损失；您使用有病毒的电脑、登录有病毒的网站，造成 “云服务”手机端app感染病毒，导致您的利益受损（如“云服务”设备、客户电脑、客户手机出现问题，或账号密码被盗等）；使用非官方发布的带有病毒或木马程序的山寨“云服务”的非法App，导致您的利益受损……包括但不限于以上行为导致的不良后果，将由您自行承担。
车辆行驶时，请您务必谨慎使用“云服务”，避免因注意力不集中而影响行车安全。因此造成的一切后果，将由您自行承担。
我们与第三服务提供方（救援机构、上门维修服务、拖车服务、警局等）是各自独立的，第三方与客户产生的争议，应当由客户及第三方自行解决，任何时候，我们均不需为此承担责任。
您同意，对于我们向您提供的下列产品或服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，我们无需承担任何责任：
• 1) 我们向您免费提供的各项服务；
• 2) 我们向您赠送的任何产品或者服务；
为确保您能正常或更好地使用“云服务”软件和服务，如您车辆内的软件须进行修改或升级，我们可对您的车辆系统进行远程修改或升级（包括通过任何通讯或数据传输的方式的更新，如远程更新）。对于“云服务”软件的重大版本更新，您可在同意下载后进行安装。为保证您享受最新的产品和服务，提高用户体验，车辆系统升级后，“云服务”软件不提供系统版本回退功能（即您无法重新安装最新版本之外的任何版本）。
您在使用我们提供的服务过程中应当遵守相关法律法规、公序良俗，并遵守与“云服务”有关的服务约定，否则您将承担由此造成的全部损失及责任。您承认我们有权在您违反上述约定时终止向您提供服务并不予退还任何款项。
您同意云服务《隐私政策》及包括但不限于以下内容：
为保障“云服务”的服务质量，我们需要通过您个人、您注册车辆的经销商收集您的相关信息。收集的信息包括：
• 1) 您的个人信息（诸如：姓名、联系方式、账单信息、以及您使用“云服务”、“云服务”网站、手机应用的信息、及健康状况等）。
• 2) 其他我们用来为您定制或升级原有服务的其他相关个人信息。
• 3) 我们从您车辆上远程获取的信息包括：车辆信息，例如诊断信息、里程数、机油寿命、胎压和车辆碰撞信息和驾驶信息，例如位置，包括实时位置信息、GPS速度、安全带使用和有关车辆使用方式的其他类似信息。
在以下几种情况发生时，我们会了解您车辆的定位信息：
• 1) 您或合法合规的授权使用者要求我们提供车辆定位的服务；
• 2) 您车辆的安全气囊爆开；
• 3) 当您的车辆发生碰撞，并向“云服务”服务平台发出了自动求助信号；
• 4) 当法律规定或有权行政部门要求向其提供您车辆的定位信息。
一旦您使用了“云服务”，即表示您同意授权我们在以下几种情况下使用您的相关信息：
• 1) 向您及您的车辆或您车辆的管理机构提供服务（包括根据实际情况向路边救援机构、紧急服务机构等第三方服务提供商提供必要的客户信息）；
• 2) 就您的账号情况和您联系；
• 3) 评估并不断改进我们的服务；
• 4) 配合您或其他协议方共同履行服务协议条款；
• 5) 通过对车辆运行数据在内的更新来协助您或您车辆的管理人员或机构来保养车辆；
• 6) 防止欺诈或不正常使用服务；
• 7) 遵守相关法律法规及行政命令；
• 8) 保护您或其他方的权利、财产或安全；
• 9) 向您提供新的或额外的产品或服务；
• 10) 通过“云服务”所有渠道向您发送相关的商业性广告，促销信息或服务资料等商业信息；
• 11) 为开发产品或提升质量所作的市场和客户调查；
我们可根据以下情况与以下位于境内或境外的机构分享您的账户信息和车辆信息。除非另外说明，您的驾驶信息不会分享给这些第三方。
• 1) 紧急服务提供商、执法部门、道路救援和其他类似第三方，以帮助我们提供“云服务”；
• 2) 行政部门、司法部门，以配合公权力部门的公职工作；
• 3) 腾势汽车，以评估或调查车辆的安全、质量、使用和功能，以联系您或进行市场营销；
• 4) 我们的服务提供商，如代表我们储存或处理信息、帮助我们向您提供广告、帮助我们提供或评估云服务、或帮助我们运营业务的公司；
• 5) 您的经销商，以协助对您的车辆进行维护，进行营销或提供经销商维护保养通知；
• 6) 车辆附近的经销商，以便联系您，为您提供及时的碰撞车辆维修等服务；
• 7) 无线电信和数据服务提供商，以便与您联系并向您提供您的无线通迅或数据服务信息或进行市场营销；
• 8) 与我们有合同关系的第三方，来向您提供联合市场营销；
• 9) 第三方广告公司，可随时通过不同网站自动获取或接收有关您上网行为的信息；
• 10) 您的车队公司，如果车辆是车队的一部分；
• 11) 您的租赁公司，如果车辆是租赁车辆；
• 12) 您要求我们与其共享该等信息的其他第三方，例如需要获得信息以向您提供您专门要求或订购的服务的第三方（如您的保险公司或贷款人）；
• 13) 根据法律要求或为保护您或他人的安全或权利之目的的相关第三方；
• 14) 其他第三方，以便促进、加强、改善、或扩展我们的服务或和我们“云服务”相关的服务。
保护用户隐私是我们的一项基本政策，我们保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料以及用户使用“云服务”的非公开信息，但下列情况除外：
• 1) 事先获得用户的明确授权；
• 2) 根据有关的法律法规及行政命令；
• 3) 为维护社会公众的利益；
• 4) 为维护“云服务”的合法权益。
我们可能会与第三方合作共同提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与我们同等的用户隐私的责任，除非您提出异议，我们可以将您的注册资料等提供给第三方。
鉴于您的信息安全对“云服务”至关重要，我们将使用技术、管理和物理保障措施保护您的信息。我们将对所收集的且不再需要的信息进行匿名处理或其他处置。
您无权享有“云服务”相关的衍生作品著作权，无权传播、表演和展示此内容，以及加入到其他形式的作品、媒体或技术中；
由我们提供使用的任何软件（如手机应用软件）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，您不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble），或者发布于任何网站或通过其他任何方式传播给他人使用。
您应尊重我们及其他第三方的知识产权和其他合法权利，并保证在发生侵犯上述权益的违法事件时尽力保护我们及其股东、雇员、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失；我们有权在您侵犯本公司合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项。
我们尽最大可能保障和维护您的利益，但您和我们均不应因以下原因获得赔偿：（1）惩罚性违约金；（2）后果性损害、间接损害或特殊损害；（3）律师费。
我们基于任何缘由向您承担的最高责任额度不超过发生该等损失的服务期间内我们向您收取的服务费金额。
本协议项下任何规定要求向用户出具书面通知，我们可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，上述通知于发送之日视为已送达收件人。
您对于我们的通知应当通过我们对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应使用中国法律并受中国法院管辖。
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成，应向深圳腾势新能源汽车有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
如本协议中的任何条款无论因何种原因全部或部分无效或不具有约束力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
您承诺将此协议内容以及相关网站公示信息告知您的乘客、驾驶员或任何使用您车辆或“云服务”账号的人并促使同意享有并履行与您相同的权利与义务。
我们可能根据业务调整而变更向您提供软件服务的主体，变更后的主体与您共同履行本协议并向您提供服务，以上变更不会影响您于本协议项下的权益。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
本协议由本协议条款与服务而公示的各项规则组成，相关名词可互相引用参照，如有不同理解，以本协议条款为准。
本协议最终解释权归深圳腾势新能源汽车有限公司所有。